针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需ubwx企业规范名称等问题，国家工商6Txf政管理总局局长张茅表示，12315电话打不通确实是一个大问题，自己有时检查12315也打不通，要用互联网来解决，互联网dtBL台投诉在进行第二期改造，增加q1uE子地图，通过大数据和在线处理zMUn决举报问题zyRw

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